Facebook a récemment mis en place un système d’étiquettes permettant d’évaluer la fiabilité d’une publication et de consulter d’autres sources d’information qui lui sont liées. Or, selon une enquête réalisée par l’ONG The Markup, les labels censés indiquer les informations douteuses ou erronées sur Facebook ne sont pas toujours adéquats, ce qui reflète les
difficultés du réseau social à contrôler les infox qui s’y propagent. Pour arriver à ce constat, les journalistes ont utilisé l’outil Citizen Browser, qui suit un panel d’utilisateurs de Facebook aux États-Unis. Ils ont ainsi pu analyser le « fil d’actualité » Facebook de 2200 Américains entre décembre 2020 et janvier 2021. Sur la durée de l’étude, les panélistes ont vu passer sur leur fil d’actualité Facebook 682 publications étiquetées. La plupart de ces étiquettes invitaient les utilisateurs à consulter d’autres ressources sur les élections américaines. Or, le rapport souligne que ces étiquettes apparaissaient sur des publications aux contenus faux. Alors même que Facebook dispose d’une étiquette « information fausse », celle-ci n’a été accolée qu’à 12 publications. Le rapport souligne, par exemple, qu’aucune publication du président Trump n’a été étiquetée comme fausse alors même que certaines de ses affirmations ont été récusées par des organismes de vérification des faits.